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역량교육컨설팅
모의과제의 공유
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역할수행(Role-Play)
- 가상의 이슈를 해결하기 위하여 구성원이나 외부 관계자와 상호작용하며 관련 문제를 해결하는 기법
- 1:1 또는 1:2 방식으로 진행
- 부하직원과 이해관계자 고객 등과의 상호작용 장면에서 대화를 통해 주어진 목표를 달성해야 하는 과제
서류함 기법(In-basket)
- 조직 내/외부 다양한 이해관계자들과 관련이슈를 해결하기 위하여 정해진
시간에 여러자료를 보고 업무해결안을 작성하는 기법 - 혼자서 다양한 형식(메모, e-mail, 문서 등)으로 제시된 문제들을 해결하는 방식
- 참가자는 정해진 시간 내에 여러 가지 문제들을 처리 해결해야 하며,
그 처리 과정/결과에 대한 검토 및 질의 응답을 통해 역량을 확인함
